1) Términos y condiciones de la web

En cumplimiento de la base normativa Art. 10 LSSI, 97.1 LGDCU, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), facilitamos la siguiente información sobre el titular del sitio IXPHONE.ES Titular: IXA GLOBALS IMPORTS S.L Dirección: Si lo desea, aunque no es obligatorio, puede devolver un producto a nuestro establecimiento físico de iXphone, con dirección C/ Del Dr. Balari i Jovany 35 , 08030 Barcelona .Correo electrónico: info@ixphone.es Teléfono de contacto: +34630558610 Horario de atención: Número de Identificación Fiscal: B01992007 Usuario y régimen de responsabilidades . La navegación, acceso y uso por el sitio web de IXA GLOBALS IMPORTS S.L confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de IXA GLOBALS IMPORTS S.L , todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.El sitio web de IXA GLOBALS IMPORTS S.L proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:1) La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por IXA GLOBALS IMPORTS S.L para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por el web. 2) El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por IXA GLOBALS IMPORTS S.L contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del sitio web. 3) Asimismo, IXA GLOBALS IMPORTS S.L (WWW.IXPHONE.ES) se reserva el derecho de solicitar una fotografía del comprador, junto con su documento de identidad, en adquisiciones superiores a 400€ en el sitio web.

Política de enlaces y exenciones de responsabilidad.

IXA GLOBALS IMPORTS S.L no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.IXA GLOBALS IMPORTS S.L declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su sitio web. En consecuencia, IXA GLOBALS IMPORTS S.L no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.IXA GLOBALS IMPORTS S.L se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su sitio web. Tanto en lo referente a los contenidos del sitio web, como en las condiciones de uso del mismo, o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

Servicios de contratación por internet

Ciertos contenidos de la website de IXA GLOBALS IMPORTS S.L contienen la posibilidad de contratación por Internet. El uso de los mismos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de contratación establecidas al efecto por IXA GLOBALS IMPORTS S.L .

Propiedad intelectual e industrial

IXA GLOBALS IMPORTS S.L por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de IXA GLOBALS IMPORTS S.L . Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de IXA GLOBALS IMPORTS S.L. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de IXA GLOBALS IMPORTS S.L.

Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

IXA GLOBALS IMPORTS S.L se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. IXA GLOBALS IMPORTS S.L tiene su domicilio social en Si lo desea, aunque no es obligatorio, puede devolver un producto a nuestro establecimiento físico de iXphone, con dirección C/ Del Dr. Balari i Jovany 35 , 08030 Barcelona

Plataforma Europea de resolución de litigios

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, de acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

2) Términos y Condiciones para la Compra de Dispositivos Reacondicionados

Garantía de los Dispositivos Reacondicionados

Todos los dispositivos reacondicionados vendidos en iXphone.es cuentan con una garantía de 24 meses desde la fecha de entrega del producto. Esta garantía cubre defectos de hardware y software que puedan surgir durante este período. Sin embargo, debido a que las baterías son bienes consumibles, la garantía para las mismas está limitada a 6 meses.

Condiciones de Devolución

El cliente tiene derecho a desistir de la compra de un dispositivo reacondicionado sin necesidad de justificación en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto. Para hacer uso de este derecho, el dispositivo, el embalaje y sus accesorios deben estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Cualquier indicio de uso indebido o manipulación puede resultar en la no aceptación de la devolución. Puede obtener más información aquí sobre el derecho a desestimiento.

Estado del Dispositivo Reacondicionado

En iXphone.es, ofrecemos dispositivos reacondicionados clasificados en tres grados estéticos, detallados en nuestra guía disponible en Grados Estéticos. Independientemente del grado estético, todos nuestros dispositivos son completamente funcionales y han pasado rigurosas pruebas de rendimiento.

Cobertura de la Garantía

En iXphone.es, todos los dispositivos reacondicionados cuentan con una garantía de 24 meses, que cubre tanto fallos de hardware como de software, asegurando que nuestros clientes reciban productos que funcionen correctamente. La garantía comienza a partir de la fecha de entrega del producto y es aplicable a todos los componentes del dispositivo, salvo algunas excepciones y exclusiones que se detallan a continuación.

Cobertura General de la Garantía

Reparación y Sustitución: Si un dispositivo reacondicionado presenta un fallo cubierto por la garantía, iXphone.es procederá a su reparación o, en caso de que no sea posible repararlo, ofrecerá una sustitución del dispositivo por uno de igual o superior calidad. En el caso de que ninguna de estas soluciones sea factible, se procederá al reembolso del importe total de la compra.
Duración de la Garantía: La garantía estándar para dispositivos reacondicionados es de 24 meses a partir de la fecha de entrega, excepto en el caso de las baterías, cuya garantía es de 6 meses debido a su condición de bien consumible.

Exclusiones de la Garantía A pesar de la cobertura extensa que ofrece iXphone.es, existen ciertas situaciones en las que la garantía no será aplicable. Las exclusiones de la garantía están diseñadas para proteger tanto al consumidor como al vendedor de situaciones en las que el mal uso, el desgaste natural o la intervención de terceros puedan afectar negativamente al dispositivo.

Las exclusiones de la garantía incluyen, pero no se limitan a los siguientes casos:

Daños por caídas, golpes y roturas: La garantía no cubrirá los daños causados por caídas o impactos del dispositivo que resulten en roturas o mal funcionamiento del mismo. Cualquier daño estructural o funcional derivado de estos eventos anulará la garantía del producto.
Daños por líquidos: La garantía no cubrirá los daños producidos por la exposición del dispositivo a líquidos, como la oxidación o la corrosión interna causada por el contacto con agua u otros líquidos. Además, se informa a los clientes que debido al proceso de reacondicionamiento, los dispositivos reacondicionados pueden haber perdido la estanqueidad original del fabricante, ya que los dispositivos son abiertos para realizar pruebas y reparaciones, por lo que no se garantiza su resistencia al agua.
Intervención de terceros: Si el dispositivo ha sido manipulado, abierto o reparado por una persona o entidad distinta a iXphone.es, la garantía quedará anulada automáticamente. Esto incluye cualquier intento de reparación, incluso si el dispositivo sigue presentando problemas después de la intervención de terceros. Por lo tanto, es fundamental que cualquier reparación dentro del período de garantía sea gestionada exclusivamente por iXphone.es.
Desgaste normal: La garantía no cubre el desgaste normal de los componentes del dispositivo. Esto incluye, pero no se limita, a:
- Baterías: Como bienes consumibles, las baterías tienen una garantía de 6 meses. El desgaste natural de la capacidad de la batería a lo largo del tiempo no está cubierto bajo la garantía, excepto en caso de fallos técnicos graves en los primeros seis meses.
- Marcas estéticas: Cualquier deterioro estético que no afecte el funcionamiento del dispositivo, como arañazos, golpes menores o desgaste en los botones y carcasas, no está cubierto por la garantía.
Uso incorrecto o negligente: La garantía no cubre fallos o daños derivados de un uso incorrecto o negligente del dispositivo por parte del usuario. Esto incluye, pero no se limita, al uso del dispositivo en condiciones ambientales extremas (excesiva humedad, temperaturas extremas), así como la manipulación inadecuada del producto.

Condiciones Especiales para Dispositivos Reacondicionados Es importante señalar que durante el proceso de reacondicionamiento, los dispositivos pueden ser abiertos para realizar pruebas, reparaciones y limpieza interna. Este proceso puede afectar ciertas características del dispositivo, como su estanqueidad original. Por lo tanto, iXphone.es no puede garantizar que los dispositivos reacondicionados mantengan la resistencia al agua que pudieran haber tenido originalmente. Los clientes son responsables de usar el dispositivo de manera adecuada, evitando la exposición a condiciones que puedan causar daños no cubiertos por la garantía.

Proceso de Gestión de la Garantía

Reclamaciones bajo Garantía: En caso de que el dispositivo presente un fallo cubierto por la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de iXphone.es y proporcionar una descripción detallada del problema. Se solicitará la confirmación del número de pedido y una breve descripción de los síntomas o fallos detectados.
Envío del Dispositivo: Una vez evaluada la reclamación, iXphone.es proporcionará una etiqueta de envío prepagada para que el cliente pueda enviar el dispositivo defectuoso sin coste adicional. Es esencial que el dispositivo se envíe en condiciones seguras y adecuadas para evitar daños adicionales durante el transporte.
Reparación y Tiempo de Respuesta: Una vez que el dispositivo sea recibido por iXphone.es, será reparado en un plazo máximo de 48 horas laborables. Tras la reparación, el dispositivo será enviado de vuelta al cliente a la dirección indicada.
Sustitución y Reembolso: Si el dispositivo no puede ser reparado, iXphone.es ofrecerá la sustitución del dispositivo por otro de igual o superior calidad. Si la sustitución no es posible, se procederá al reembolso del importe pagado originalmente.

3) Términos y Condiciones para la Compra de Servicios de Reparación en Dispositivos Electrónicos

Garantía del Servicio de Reparación Todas las reparaciones realizadas en iXphone.es cuentan con una garantía de 12 meses, excepto en el caso de las baterías, que tienen una garantía de 6 meses debido a su naturaleza consumible. Esta garantía cubre tanto las piezas sustituidas como el trabajo realizado en el dispositivo.

Cobertura de la Garantía de Reparación La garantía del servicio de reparación cubre exclusivamente los fallos o defectos relacionados con las reparaciones realizadas. Antes de realizar cualquier reparación, se llevará a cabo una revisión completa del dispositivo para detectar otros posibles problemas que no estén relacionados con la reparación solicitada. Si se detecta un problema adicional, el cliente será informado y se proporcionará un presupuesto para su resolución. La garantía no cubre otras partes del dispositivo no intervenidas durante la reparación.

Condiciones para Reclamaciones En caso de que surja un problema cubierto por la garantía del servicio de reparación, el cliente debe ponerse en contacto con iXphone.es, proporcionando detalles del problema y los datos de la reparación realizada. Si el dispositivo sufre un nuevo fallo relacionado con la reparación, se procederá a su revisión sin coste adicional.

Responsabilidad en el Proceso de Reparación Si durante el proceso de reparación el dispositivo sufre algún daño adicional que no haya sido detectado en el diagnóstico previo, iXphone.es asume la responsabilidad de dicho daño y procederá con su reparación sin coste adicional para el cliente.

Presupuestos y Autorizaciones Antes de proceder con cualquier reparación, iXphone.es proporcionará al cliente un presupuesto detallado y sin coste. No se requiere una autorización por escrito para realizar el trabajo, siendo suficiente la aceptación verbal o electrónica del cliente.